EXPÉDITION ET RETOUR

1. Méthodes d’expédition et délais de livraison :

Nous proposons différentes méthodes d'expédition pour garantir que vos produits soient livrés dans les délais. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

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• Expédition standard : [De 5 à 10 jours]

• Expédition accélérée : [2 à 5 jours] Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, de la méthode d'expédition choisie et de toute circonstance imprévue telle que les retards météorologiques ou les jours fériés.

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2. Frais d'expédition :

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode d'expédition sélectionné, du poids total de la commande et de votre adresse de livraison. Les frais d'expédition exacts seront affichés à la caisse avant de finaliser votre achat. Certaines promotions peuvent s'appliquer pour bénéficier de la livraison gratuite en fonction d'occasions spéciales.

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3. Suivi de votre commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant vos informations de suivi. Cela vous permet de suivre l'état de votre colis et d'estimer sa date de livraison.

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4. Expédition internationale :

Actuellement, nous offrons uniquement la livraison au Canada. Malheureusement, nous ne proposons pas d'expédition internationale pour le moment. Nous nous excusons pour les désagréments causés.

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5. Politique de remboursement pour les articles expédiés :

En raison de la nature de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours ni offrir de remboursement pour les cosmétiques, les soins de la peau et les produits de beauté une fois qu'ils ont été expédiés. Nous prenons le plus grand soin pour garantir la qualité de nos produits avant qu’ils ne quittent nos installations et nous encourageons les clients à examiner attentivement leurs commandes avant de finaliser l’achat.

Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez contacter notre service client dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème et à vous proposer une solution adaptée. Assurez-vous d'utiliser le code promotionnel avant de passer vos commandes, nous n'apportons aucune modification une fois la commande traitée et nous n'appliquons pas le code promotionnel manuellement.

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6. Exactitude des adresses :

Il est de la responsabilité du client de fournir des informations d'expédition précises et complètes. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des problèmes de livraison causés par des adresses inexactes ou incomplètes. Veuillez vérifier vos informations d'expédition avant de finaliser votre commande.

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7. Changement d'adresse de livraison :

Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible dans les 5 heures suivant le passage de la commande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n'a pas encore été expédiée.

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8. Traitement des commandes :

Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant leur passation. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les hautes saisons ou les périodes promotionnelles.

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9. Assistance client :

Pour toute question ou préoccupation liée à l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client au Info@Selfcare-Canada.com. Nous sommes là pour vous aider et vous assurer une bonne expérience d'achat.

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En finalisant un achat avec SELFCARE Canada, vous acceptez de respecter les conditions décrites dans la présente politique d'expédition. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération.

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Merci d'avoir choisi SELFCARE Canada pour vos besoins de soins personnels et de beauté !

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